Chips! Delfgauw, splinternieuw filiaal, geld moet ergens vandaan komen!
Bij mij iets dergelijks gebeurd. Auto heeft 2 maanden bij ze gestaan. De regel in ‘leaseland’ is dat er geen auto’s afgeleverd worden na 1 november. Oeps, dat was Zeeuw ff vergeten en dus kon ik tot januari 2008 wachten. Excuses, excuses, we maken het goed met u, was de reactie van Zeeuw. Balen maar goed, geduld is een schone zaak en nu had Zeeuw voldoende tijd om de opties die ik had besteld op hun gemak aan te brengen (dacht ik). Bij aflevering in januari 2008 bleken er geen speakers te zijn vervangen, een verkeerde (een veel goedkopere, prijsverschil € 300,-) fietsendrager geleverd, geen witte nummerplaat erbij, geen middenarmsteun gemonteerd, geen navigatiesysteem en niets om het eerdere leed waarvoor excuses waren aangeboden te verzachten. Verder lag het bagagenet en de verkeerde fietsendrager los in de auto. Die moest ik zelf maar in elkaar zetten en bevestigen……………
Ik werd dus pissig, heb de auto niet meegenomen en Zeeuw erop gewezen dat ze een wanprestatie leverden.
Een week later was alles naar behoren aangebracht en kon de auto alsnog worden afgeleverd, met een bos bloemen en een tegoedbon voor een restaurantketen.
Als ik RP was zou ik Zeeuw Delfgauw schriftelijk laten weten dat ze in dezen een wanprestatie leveren, ze aansprakelijk stellen voor de (financiële) schade en te eisen dat de extra gemaakte kosten die het gevolg zijn van hun eigen wanprestatie door Zeeuw worden vergoed (minimaal).
Dus: rente eisen over het betaalde bedrag, eisen dat er geen kosten in rekening worden gebracht voor het tijdelijk vervoer en eisen dat die accessoires worden geplaatst, zoals is overeengekomen.
Het is jammer dat Zeeuw Delfgauw door dit soort acties telkens in een slecht daglicht komt te staan en ze er (te) weinig van leren. Natuurlijk zijn er ook tevreden klanten, dat zal. Echter op dit soort missers worden ze juist afgerekend.
Zo werkt dat in de maatschappij. Je kunt 1000 keer netjes stoppen voor het rode stoplicht, maar als je net die ene keer wordt geflitst kijkt men niet naar die 1000 keer dat je netjes bent gestopt.
Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's
